合成樹脂瓦售后服務(wù)哪家好？

發(fā)布日期：2016-12-16

　　擁有良好售后服務(wù)是一家企業(yè)立足市場的根本基本功，擁有良好的售后服務(wù)，才會擁有良好的口碑。影響企業(yè)售后服務(wù)的原因有很多。最近幾年，由于受房地產(chǎn)行業(yè)的影響，合成樹脂瓦行業(yè)開始呈現(xiàn)出遇水則漲趨勢，需求量逐漸增大。因此，問題也就持續(xù)增多了，比如合成樹脂瓦的售后服務(wù)，行業(yè)市場門檻低較為混亂、問題重重。不說徹底解決問題，那么合成樹脂瓦如何來減輕售后服務(wù)問題的重大問題呢？









　　市場較混亂門檻低

　　中國的現(xiàn)代建筑城市每年竣工5億平方米，每年農(nóng)村的建筑達(dá)6億平方米，公共建筑達(dá)7億平方米，以上共18億平方米的建筑面積，按建筑與樹脂瓦的使用比例為1：3，即30%計(jì)算，每年就有5億多平方米的樹脂瓦市場需求規(guī)模，這給樹脂瓦行業(yè)帶來了巨大的市場發(fā)展空間。而據(jù)了解，國內(nèi)合成樹脂瓦廠家已超過2000家，但是在這些企業(yè)中年銷售在1億元以上的品牌不超過10家，品牌集中度非常低，導(dǎo)致市場比較混亂，這足以說明合成樹脂瓦行業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)入門檻低。

　　問題重重機(jī)遇多多

　　眾所周知，合成樹脂瓦是一個需要持續(xù)服務(wù)支撐，才能體現(xiàn)發(fā)揮產(chǎn)品價值的產(chǎn)品。但調(diào)查顯示，合成樹脂瓦行業(yè)盡管發(fā)展多年，但企業(yè)的售后服務(wù)不容樂觀，重銷售輕服務(wù)的問題極為突出。某一線合成樹脂瓦品牌的用戶激活率只有3成左右。這一方面是在銷售過程中，終端導(dǎo)購為了達(dá)成銷售，怕影響成交，只說了合成樹脂瓦的諸多好處，卻對合成樹脂瓦需要維護(hù)，并且要付出相應(yīng)的成本而輕描淡寫，或絕口不提，讓消費(fèi)者誤以為買了合成樹脂瓦產(chǎn)品，是一勞永逸的。造成后期服務(wù)由于與消費(fèi)者產(chǎn)生誤會，而難以激活。

　　另一方面，由于合成樹脂瓦行業(yè)的高速發(fā)展，越來越多沒有服務(wù)基因的建材企業(yè)涌向樹脂瓦行業(yè)，對售后服務(wù)體系的搭建考核需要一個長期的積累，單靠服務(wù)難以維系高成本的服務(wù)，所以市場上的孤兒機(jī)越來越多，作為企業(yè)看到商機(jī)，無可厚非，生產(chǎn)研發(fā)出高質(zhì)量滿足客戶需求的產(chǎn)品，將精力放在產(chǎn)品上，把服務(wù)交給有能力，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去做，對企業(yè)未嘗不是一件好事。

　　不能墨守成規(guī)改變方法很重要

　　很多的企業(yè)也在嘗試改變服務(wù)現(xiàn)狀，品牌廠家通常有兩種改變：一種是以前是把銷售代理權(quán)和服務(wù)權(quán)都交由某一區(qū)域代理商全權(quán)負(fù)責(zé)，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)銷售代理權(quán)與服務(wù)權(quán)限正在逐步分開;另外一種是近兩年隨著服務(wù)平臺的越來越多，很多企業(yè)也在選擇有能力的第三方服務(wù)平臺做服務(wù)，第三方服務(wù)平臺成為很多企業(yè)彌補(bǔ)發(fā)展的短板的有益嘗試。

　　近兩年以互聯(lián)網(wǎng)為依托的服務(wù)平臺如雨后春筍般興起，資本力量也前赴后進(jìn)的進(jìn)入到服務(wù)平臺的整合中來，但到目前，這些第三方服務(wù)平臺，卻都面臨著專業(yè)度不高、服務(wù)范圍不廣的困境。一些偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)的服務(wù)更是無法涉及。因此有的一些平臺并不能從根本上解決合成樹脂瓦企業(yè)商家的難題。

　　合成樹脂瓦的安裝售后服務(wù)要專要深

　　所以解決服務(wù)平臺發(fā)展成熟需要走上一段很長很艱難的路，并不是簡單燒錢就可以攻克的事情。還有行業(yè)的開放心態(tài)，平臺的整合資源的能力、國家政策支持等等的一些問題。在解決服務(wù)平臺業(yè)務(wù)寬度和專業(yè)度這方面，其實(shí)很多服務(wù)平臺根據(jù)行業(yè)的特性，業(yè)務(wù)的難易程和平臺本身的基因進(jìn)行著突破和嘗試。

　　當(dāng)然從消費(fèi)者層面來說，合成樹脂瓦售后服務(wù)也好，還是其它品類產(chǎn)品的售后服務(wù)也罷，或復(fù)雜，或簡單，或一次性，或周期性，總之，不管是什么平臺，解決問題最重要，所以，做專做深是合成樹脂瓦以及所有售后服務(wù)行業(yè)必走之路!

　　目前，合成樹脂瓦市場門檻低又較為混亂，售后服務(wù)的問題重重。企業(yè)要想改變現(xiàn)狀，不能墨守成規(guī)，改變方法是很重要的，從而把合成樹脂瓦企業(yè)商家根本上的難題給解決掉才行。不只是這樣，因此，合成樹脂瓦的安裝售后服務(wù)更是要專要深。

上一篇：與APVC瓦相約2015！

下一篇：樹脂瓦多少錢一平方米？合成樹脂瓦耐用嗎？